在客戶的意識里，月嫂就應該什么都會、什么都做，是..的，任勞任怨。其實，絕大部分月嫂會通過努力和學習，讓自己成為更..的人。但由于客戶對月嫂認知的不足，又或者是對月嫂的期望存在誤區，難免讓月嫂受委屈。服務行業主要與人打交道，遇到各種問題在所難免。尤其是家政人員，上戶為雇主服務時，由于觀念不同、溝通不暢，受到委屈是很正常的。經驗豐富的月嫂，應對這些問題都很吃力，更不用說新手月嫂了。月嫂工作過程中，要及時調整心態。遇到問題不要老是生悶氣，尋找解決方法才是關鍵!

1.月嫂干的活太雜月嫂顧名思義，是伺候產婦坐月子的服務人員，工作對象是產婦和寶寶。但很多雇主把月嫂當做保姆用，什么事情都要他們做。經常聽到月嫂抱怨，在雇主家里，干的活又多又雜。平時不僅要做一家人的飯菜，還要為雇主家人洗衣服。很多月嫂是有苦說不出。解決這個問題，.好的辦法就是先下手為強。接單前就和客戶講好月嫂的工作范圍：護理寶寶、產婦、給產婦做月子餐、清洗寶寶和寶媽的衣服、打掃嬰兒房等，不包括給一大家子做飯、洗衣、打掃衛生等。如果雇主家里人口少，月嫂工作又不是很忙的情況，可以順便幫雇主干一些力所能及的活，畢竟勤快又有眼力勁的月嫂大家都喜歡。

2.心情緊張，做事小心翼翼照顧孩子其實是一件比較難的工作。大人有什么需求可以直接說出來，但是寶寶不會說話，他們有事就只能用哭來表達。很多新手月嫂這樣形容自己的工作：吃飯像趕路，睡覺像鬧鐘，小心翼翼地和雇主全家相處，生怕一不小心說錯話、做錯事惹雇主生氣。有時候受了委屈，臉上還要掛著笑，.開心的不是拿了多少工資，而是寶寶很少生病，健康又聰明。遇到這種情況，月嫂需自己調節心態。照顧寶寶講究膽大心細，要具備系統完善的護理技能。如果專業技能過關、做事又勤奮，那就挺起腰板做事，唯唯諾諾反而會讓雇主不信任。如果是新手月嫂，就想辦法去專業機構學習相關技能，多向有經驗的老月嫂學習。3.與家中老人溝通有困難寶媽坐月子，寶寶的奶奶或姥姥一般會過來幫忙伺候。很多家庭的“爺爺奶奶”/“姥姥姥爺”可能性格比較強勢，對于“科學母嬰護理”認知有限，還在固守自己老一套的方法，這時候月嫂在工作時就會遇到很多阻力!加上這些老人家思想比較傳統，掌握的有些護理知識不太科學。但她們自己并不這樣認為，經常對月嫂的工作挑三揀四、指手劃腳。遇到這種情況，月嫂做事時就需要變通靈活。我們不要去跟“老人”強辯，她們認定了幾十年的“知識”怎么可能被你幾句話就改變呢?你說多了反而更招嫌，像這類老人在家里強勢慣了的，我們不要去過度計較她們說什么。這時候你就要拿出你的科學護理和月子餐制作等技能，讓她們對你無話可說。另外還有重要的一點，就是要和寶爸寶媽們多溝通，年輕人比較容易接受，也會在老人“阻礙”你時，幫你說話!

老一輩人思想觀念固化，所以很難改變她們的看法。那就用行動證明自己，低調做人、高調做事。把專業技能、廚藝、新生兒護理知識適時展示出來，讓老人發自內心的佩服你，這樣工作才好做。此外，還要和寶媽溝通，讓她理解你的工作，明白你努力做的一切都是為了把她和寶貝照顧好。溝通清楚了，寶媽也會為你在老人面前說好話，這樣大家都高興了。4.客戶想要在家中安裝攝像頭現在信息很發達，大家隨便點開一個網頁，都能搜到關于家政人員的一些負面信息。所以很多雇主對月嫂心存顧慮，選擇在家安裝攝像頭，監視月嫂的工作。其實雇主的不信任情有可原，畢竟是讓一個陌生人進入家中工作。月嫂們要清楚一點，雇主只要不在衛生間、浴室及其他私密地方安裝攝像頭就不屬于違法行為。

要知道身正不怕影子歪。只要月嫂按照正確的操作流程工作，雇主安裝攝像頭也不用怕。其實，月嫂在工作中會遇到的問題遠不止上述5種。有困難不可怕，只要咱專業技能扎實、用心對待雇主，.終一定會贏來他們的尊重和信任!5.我們是服務者但不是仆人有些客戶覺得花錢請了月嫂育嬰師，自己就是上帝，家里的一切都不用管了。有時候會聽到姐妹訴苦，說客戶家大人的衣物，每天換下來都需要她負責清洗，甚至內衣褲或者襪子都要她手洗。月嫂張姐和我們說，客戶每次都是用命令的語氣讓她做事，有時候多休息一分鐘都不行!感覺客戶很不尊重她，雖然工資很可觀，.后她還是選擇了辭職。

生活中90%的矛盾都是因為溝通不暢，掌握良好的溝通技巧，我們的工作、生活都能更加高效、順心。溝通技巧是每個人一輩子要學習的技能，尤其是家政服務者，時刻要注意說話的技巧與態度。家政服務者住在客戶家，照顧月子中的寶媽、嬰幼兒、老人這類.需要關懷的群體，難免會有一些摩擦，這時良好的溝通顯得尤為重要。家政服務者不僅要把事情做得漂亮，還要把話說得漂亮。月嫂通過專業技能和服務來掙得收入，在客戶家里不要有低人一等的感覺，在與客戶溝通時，不卑不亢，穩重大方，自信大方的姿態才會受人尊重。在與客戶溝通時，盡量說普通話，吐詞清晰，客戶才能收到你表達的意思。很多家政姐妹的普通話不標準，需要有意識地練習，提高普通話水平。

樂幫家政服務是專業的咸陽家政服務公司排名  咸陽家政公司保姆  咸陽口碑好家政服務公司,高質量服務!