“好月嫂真的是有水平的，帶孩子非常嫻熟，知道孩子什么時候哭是需求什么，餓了，拉了尿了弄得井井有條。月嫂還照顧我老婆，照顧得很好很專業，各方面都細心周到，換墊子、清潔、通奶，術后的各種，我是很服氣的。說白了，人家就是干這個的，積累了很多經驗，讓大家和孩子都少受很多罪?！?

很多新手月嫂上戶時，難免會有些尷尬，不知道該如何自處。再加上上戶前幾天是顧客對月嫂的考核期，做的不好有可能就遭遇退單。

這篇文章就來分享一下月嫂上戶..天該怎么做才能給雇主留個好印象。上戶..天的內容主要分為上戶前、上戶時和上戶后，本篇文章將是滿滿的干貨!

「一」上戶前需要做什么準備?

1. 衣服

做月嫂工作，跟新生兒打交道，工作服必不可少。建議你帶上純棉家居服2套、拖鞋、內衣2套(內衣.好選擇沒有鋼圈的)衛生巾、 柔光小夜燈(晚上使用)。

2. 飲食

去客戶家工作，一定要帶上自己的水杯、餐具一套;還可以自備一些有包裝的小食品，比如每日堅果、紅糖、紅棗、巧克力、維C泡騰片，其他復合類維生素等。對于我們來說，掙錢固然重要，月嫂自己的身體更重要。

3. 住宿

去客戶家照顧月子，被子不需要攜帶，但自己的床單、被罩、枕套或枕巾一定要帶，自己的東西睡著更舒服，而且也方便了客戶，他不用為你提前來準備，更彰顯你專業的形象。

4. 洗漱

洗漱用品準備小瓶的洗發水、牙刷、牙膏、毛巾、擦腳巾、澡巾、護膚品(無味)、指甲刀等。..的老月嫂還會給自己帶一個折疊盆，方便自己洗漱，護膚品和洗發水.好是沒有濃烈氣味的 。有一些客戶其實會讓你跟她用同一個品牌，但是，盡量用自己的更好。

還需要注意以下幾點：

1. 保障充足睡眠，補充適量的水果、蔬菜。

2. 預防感冒、定期體檢。

3. 自備物品：入戶工作服，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品，其他所需物品。

「二」上戶時應該做什么?

1.自我介紹

保持干凈整潔，打扮得體，進門后主動提供各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對，做自我介紹。例如，我是愛月寶月嫂XXX，為產婦和寶寶提供服務，這是我的上崗證件，如果在服務期間有任何問題可以隨時跟我溝通，也可以向公司反饋。

這樣的開場白，可以給雇主留下專業、規范的..印象，就等于有了一個好的開始了!

2.換鞋、洗手

別看簡簡單單的一個小細節，很多客戶很在意，放好鞋子后，洗手代表月嫂愛干凈，在乎客戶家的衛生。

3.詢問要求

在..時間內就要主動謙遜地向顧客詢問他們對你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動手做事時就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。

4.熟悉整個環境

看看有幾個房間，自己住哪，到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

5.充分了解上戶家庭

月嫂姐妹們一定要善于觀察，知道你去的是什么樣的家庭。然后確定自己對上戶家庭成員的稱呼。

大部分比較隨意的家庭，月嫂就可以在詢問過之后稱呼寶媽，或其他允許的稱呼。但如果是家教比較嚴格的大戶家庭，可能在稱呼上就會有要求，在入戶期間也要按照要求做事。

6.換洗擺放

換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品放好之后開始工作，也是便于你能盡快的熟悉環境。

有不知道的地方一定要請問，不能自己盲目的去找，給客戶造成不好的印象，不要把東西都丟在一堆，保持整潔干凈。

7.看望母嬰

到寶寶和產婦的房間，先理清思路，了解關于寶媽和寶寶的情況，并隨時溝通記錄下來。

8.查看物品

嬰兒用品是否齊全，不要在今后用的時候缺這少那，容易引起客戶的反感，當你提出以后客戶購買與否是客戶的事，不必強求，同時詢問和觀察生活必用品，看看是否已經損壞和異常。

上戶時也要注意幾點禮儀：

1. 手機要注意靜音，防止影響新生兒、產婦的休息，不可以在工作期間長時間玩手機。

2. 指甲保持短而干凈，不可擦指甲油，不用香水，不化妝，不穿不合適的衣服。

3. 養成良好的個人衛生習慣。勤洗頭，勤洗澡，勤剪指甲。

上戶后的禮儀

1. 盡快熟悉、了解客戶的生活習慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。

2. 隨手關燈、關門，關緊水龍頭。

3. 說話、走路聲不要太大，以免影響到寶媽和寶寶。

4. 在雇主面前，少看、盡量不看手機。

5. 使用普通話或雇主指定的方言進行溝通交流。

6. 不與家里的老人爭執，雇主家里的事，不參與討論。

7. 寶媽起身上廁所時，趁機把床單鋪平。

8. 廚房、衛生間使用完后，物品收拾整齊，臺面擦拭干凈。

9. 出門買菜時順便倒個垃圾。

10. 外出回來，不要立刻去看寶寶，尤其是冬天，換完衣服、洗完手，待身上的冷氣消散再去。

上戶的過程中也有一些需要注意的點，以下只列舉兩點較為關鍵的給姐妹們提個醒。

1.不要瞎參合別人家事

很多月嫂上戶后過于自來熟，雖然熱情是好事，但是參合別人的家事就是有點過了，一定要找準自己的定位。

2.一定要學會合理安排時間

有的月嫂一頓月子餐做兩個多小時.后只做出兩道菜。還耽誤了做其他事情的時間，.終導致每一件事情都沒有做好，這樣肯定是不行的，寶媽也會不滿意。

做好上面列舉的事情，..天上戶就給寶媽一家留下深刻的好印象!我相信每一個月嫂姐妹都是.棒的!當然以上僅供參考，還要根據實際情況和經驗而定!用一顆真誠的心服務好每個家庭，照顧好每個產婦和寶寶是我們的責任!

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